Üld- ja tellimistingimused

1. Üldsätted

1.1. Käesolevad üld- ja tellimistingimused (edaspidi Tingimused) kehtivad veebikeskkonnas abrakebabra.ee tellimuste esitamisel.

1.2. Sushi Kingi kaubamärgi all tegutsevaid restorane võivad opereerida erinevad juriidilised isikud. Konkreetse tellimuse müüjaks (edaspidi Müüja) on Kliendi poolt valitud restorani opereeriv juriidiline isik.

1.3. Konkreetse Müüja andmed tehakse Kliendile kättesaadavaks enne tellimuse kinnitamist ning Müüja andmed on märgitud ka tellimusega seotud maksedokumendil või ostutšekil.

1.4. Konkreetse tellimuse täitmise ning sellest tulenevate õiguste ja kohustuste eest vastutab vastava tellimuse Müüja.

1.5. Lisaks Tingimustele reguleerivad Kliendi ja Müüja vahelisi õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.

1.6. Tellimusele kohaldatakse tellimuse esitamise ajal kehtinud Tingimusi.

1.7. Müüjal on õigus Tingimusi muuta ja täiendada. Muudatused jõustuvad nende avaldamisel veebilehel ning ei mõjuta enne muudatuste jõustumist esitatud tellimusi.

2. Tooted ja hinnad

2.1. Veebilehel kuvatud toodete hinnad on eurodes (EUR) ja sisaldavad käibemaksu 24%.

2.2. Kohaletoimetamise tasu lisandub tellimusele vastavalt valitud tarneviisile ja -piirkonnale. Kohaletoimetamise tasu ja tellimuse kogumaksumus kuvatakse Kliendile enne tellimuse kinnitamist.

2.3. Müüjal on õigus muuta toodete hindu, valikut ja saadavust. Kliendi tellimusele kehtivad tellimuse esitamise hetkel kuvatud hind ja tingimused.

2.4. Kui veebilehel kuvatud hind on tehnilise vea tõttu ilmselgelt vale, võtab Müüja Kliendiga ühendust ning annab Kliendile võimaluse tellimus õige hinnaga kinnitada või tellimus tühistada.

2.5. Tootepildid on illustratiivsed ning toote tegelik välimus võib mõnevõrra erineda veebilehel kujutatust.

2.6. Toote kogus, suurus ja muu oluline tooteinfo on märgitud vastava toote või kategooria kirjelduses.

3. Tellimuse esitamine

3.1. Tellimuse esitamiseks valib Klient soovitud restorani või teeninduspiirkonna, valib tooted ning lisab need ostukorvi.

3.2. Tellimuse vormistamisel valib Klient pakutavate võimaluste hulgast sobiva kättesaamis- või kohaletoimetamisviisi, aja ja makseviisi ning sisestab tellimuse täitmiseks vajalikud andmed.

3.3. Enne tellimuse lõplikku kinnitamist on Kliendil võimalik kontrollida tellimuse sisu, kogumaksumust, kontaktandmeid ning valitud kättesaamis-, tarne- ja makseviisi.

3.4. Tellimuse kinnitamisega kinnitab Klient, et on tutvunud käesolevate Tingimustega ja nõustub nendega.

3.5. Tellimuse kinnitus ning teave tellimuse eeldatava valmimise või kohaletoimetamise kohta saadetakse Kliendi poolt tellimuse vormistamisel esitatud kontaktandmetele.

3.6. Klient vastutab tellimuse vormistamisel esitatud andmete õigsuse eest. Müüja ei vastuta tellimuse täitmise viivituse või võimatuse eest ulatuses, milles selle põhjuseks on Kliendi esitatud ebaõiged või puudulikud andmed.

3.7. Kui tellitud toodet ei ole võimalik valmistada või tellimust ei ole muul põhjusel võimalik täita, võtab Müüja Kliendiga esimesel võimalusel ühendust, et leppida kokku toote asendamises, tellimuse muutmises või tühistamises.

4. Makseviisid

4.1. Tellimuse eest saab tasuda tellimuse vormistamisel kuvatud makseviisidega.

4.2. Veebimakse korral toimub makse vastava makseteenuse pakkuja turvalises maksekeskkonnas.

4.3. Müüjal puudub ligipääs Kliendi internetipanga kasutajatunnustele, paroolidele ja maksekaardi turvaandmetele.

4.4. Kui Klient valib tellimuse eest tasumise tellimuse kättesaamisel, tuleb tellimuse eest tasuda tellimuse esitamisel valitud makseviisil.

4.5. Klient vastutab tellimuse esitamisel sobiva makseviisi valimise eest. Kohapeal või kullerile tasumisel on kasutatavad makseviisid need, mis on tellimuse vormistamisel vastava restorani või tarneviisi puhul Kliendile pakutud.

5. Tellimuse valmistamine ja kättesaamine

5.1. Tellimus valmistatakse vastavalt Kliendi esitatud tellimusele.

5.2. Tellimuse eeldatav valmimis- või kohaletoimetamisaeg kuvatakse veebilehel ja/või edastatakse Kliendile tellimuse kinnitamisel.

5.3. Tellimuse valmimis- ja kohaletoimetamisajad on eelduslikud. Müüja teeb mõistlikult võimaliku, et tellimus valmiks või jõuaks Kliendini märgitud ajal.

5.4. Kui tellimuse täitmine viibib oluliselt, teavitab Müüja sellest võimalusel Klienti.

5.5. Tellimusele ise järele tulles tuleb tellimus vastu võtta Kliendi poolt tellimuse esitamisel valitud restoranis või väljastuskohas.

6. Kohaletoimetamine

6.1. Kohaletoimetamist pakutakse veebilehel märgitud teeninduspiirkondades.

6.2. Täpne tarnevõimalus, tarnepiirkond ja kohaletoimetamise tasu sõltuvad valitud restoranist ja tarneaadressist ning kuvatakse Kliendile tellimuse vormistamisel.

6.3. Tellimuse võib kohale toimetada Abra Kebabra kuller või Müüja kasutatav kullerpartner.

6.4. Tellimus toimetatakse Kliendi poolt tellimuse vormistamisel märgitud aadressile. Pärast tellimuse kinnitamist saab tarneaadressi muuta üksnes kokkuleppel Müüjaga ja juhul, kui tellimuse täitmise etapp seda võimaldab.

6.5. Klient peab tagama, et tellimuses esitatud telefoninumber ja tarneaadress on õiged ning Klient on tellimuse üleandmise ajal kättesaadav.

6.6. Müüja ei vastuta kohaletoimetamise viivituse või ebaõnnestumise eest ulatuses, milles see on põhjustatud Kliendi esitatud ebaõigetest või puudulikest andmetest või Kliendi kättesaamatusest.

7. Tellimuse muutmine ja tühistamine

7.1. Tellimuse muutmise või tühistamise soovist tuleb Müüjat teavitada esimesel võimalusel.

7.2. Pärast tellimuse valmistamise alustamist ei pruugi tellimuse muutmine või tühistamine enam võimalik olla.

7.3. Vähemalt 24 tundi ette esitatud ettetellimuse võib Klient ilma põhjendamata tühistada hiljemalt 24 tundi enne tellimuse kokkulepitud valmimise või kättesaamise aega.

7.4. Kui Müüja ei saa tellimust Kliendi valitud ajal täita, võtab Müüja Kliendiga ühendust ning pakub võimalusel alternatiivset aega või muud sobivat lahendust.

7.5. Kui Müüja pakutud alternatiivne lahendus Kliendile ei sobi, on Kliendil õigus tellimus tühistada.

7.6. Kui tühistatud tellimuse eest on juba tasutud ja Kliendil on õigus raha tagastamisele, tagastatakse tasutud summa üldjuhul sama makseviisi kaudu, mida Klient tellimuse eest tasumisel kasutas. Müüja algatab tagasimakse esimesel võimalusel, üldjuhul kolme tööpäeva jooksul. Raha tegelik laekumise aeg võib sõltuda kasutatud makseteenuse pakkujast või pangast.

8. Taganemisõigus

8.1. Abra Kebabra veebikeskkonnas müüdavad valmistoidud on oma olemuselt kiiresti riknevad tooted. Seaduses sätestatud juhtudel ei kohaldu sellistele toodetele tavapärane sidevahendi abil sõlmitud lepingute 14-päevane taganemisõigus.

8.2. Taganemisõiguse puudumine ei piira Kliendi õigust esitada pretensiooni puudusega, kahjustatud, vale või muul viisil tellimusele mittevastava toote kohta.

9. Tellimusele mittevastav toode ja pretensioonid

9.1. Klient peab tellimuse kättesaamisel võimalusel kontrollima, kas tellimus vastab tellitule ning kas tooted ja pakendid on nõuetekohases seisukorras.

9.2. Kui tellimus on vale, puudulik, kahjustatud või muul viisil tellimusele mittevastav, palume Müüjat sellest teavitada esimesel võimalusel.

9.3. Toote kvaliteedi, kahjustuse või muu puuduse kohta pretensiooni esitamisel palume võimalusel lisada probleemist fotod ning tellimuse tuvastamiseks vajalik teave.

9.4. Pretensiooni võib esitada vastava restorani kontaktandmetel või Abra Kebabra veebilehel avaldatud klienditeeninduse kontaktandmetel. Vajaduse korral edastatakse pretensioon lahendamiseks konkreetse tellimuse Müüjale.

9.5. Põhjendatud pretensiooni korral rakendatakse olukorrale ja puuduse olemusele vastavat lahendust, lähtudes Kliendi seadusest tulenevatest õigustest.

9.6. Käesolevad Tingimused ei piira Kliendi seadusest tulenevaid õigusi.

10. Tooteteave ja allergeenid

10.1. Toodete kohta käiv teave, sealhulgas toote kirjeldus ja muu oluline teave, avaldatakse veebilehel või tehakse Kliendile muul viisil kättesaadavaks.

10.2. Teave toodetes sisalduvate allergeenide kohta on Kliendile kättesaadav veebilehel ja/või vastavast restoranist.

10.3. Toiduallergia või -talumatuse korral palume enne tellimuse esitamist tutvuda allergeenide infoga ning vajaduse korral võtta restoraniga ühendust.

10.4. Toitu valmistatakse keskkonnas, kus käideldakse erinevaid allergeene sisaldavaid tooraineid. Seetõttu tuleb raske toiduallergia korral enne tellimuse esitamist restoraniga ühendust võtta, et täpsustada konkreetse toote ja valmistamisprotsessiga seotud asjaolusid.

10.5. Toodete koostis, saadavus ja tooraine võivad muutuda. Müüja ajakohastab tooteinfot vastavalt vajadusele.

11. Vastutus ja vääramatu jõud

11.1. Klient ja Müüja vastutavad oma kohustuste rikkumise eest Eesti Vabariigi õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.

11.2. Müüja ei vastuta kohustuse rikkumise eest ulatuses, milles rikkumine on põhjustatud vääramatust jõust ehk asjaolust, mida Müüja ei saanud mõjutada ning mille vältimist või tagajärgede ületamist ei saanud temalt mõistlikult oodata.

11.3. Käesolev peatükk ei välista ega piira tarbijale seadusega antud õigusi.

12. Isikuandmete töötlemine

12.1. Tellimuse esitamisel edastatud isikuandmeid töödeldakse tellimuse vastuvõtmiseks ja täitmiseks, kohaletoimetamiseks, maksete haldamiseks, klienditeeninduseks, pretensioonide lahendamiseks ning muudel õigusaktidega lubatud eesmärkidel.

12.2. Isikuandmete töötlemise täpsemad põhimõtted, sealhulgas teave vastutava töötleja, andmete kasutamise, säilitamise, võimaliku edastamise ja Kliendi õiguste kohta, on esitatud veebilehel avaldatud privaatsuspoliitikas.

12.3. Otseturundust saadetakse Kliendile juhul, kui selleks on olemas nõutav õiguslik alus. Klient saab otseturundusest igal ajal loobuda, kasutades saadetud teates olevat loobumisvõimalust või võttes ühendust vastutava töötlejaga.

13. Vaidluste lahendamine

13.1. Kliendi ja Müüja vahel tekkinud küsimused ja vaidlused püütakse esmalt lahendada läbirääkimiste teel.

13.2. Kaebuse või pretensiooni võib esitada vastava restorani või veebilehel avaldatud klienditeeninduse kontaktandmetel.

13.3. Kui tarbijast Kliendil ja Müüjal ei õnnestu vaidlust kokkuleppel lahendada, on Kliendil õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole või kohtusse.

13.4. Vaidluste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.

14. Lõppsätted

14.1. Müüjal on õigus teha muudatusi toodete valikus, saadavuses ja hindades.

14.2. Tootepildid on illustratiivsed ning toote tegelik välimus võib sõltuda kasutatud toorainest ja valmistamisest.

14.3. Kui Tingimuste mõni säte osutub tühiseks või kohaldamatuks, ei mõjuta see ülejäänud Tingimuste kehtivust.

14.4. Tingimustele ning Kliendi ja Müüja vahelisele õigussuhtele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.

14.5. Tingimuste ajakohane versioon on avaldatud veebilehel abrakebabra.ee.

Head isu!